إن طرح منتج أو خدمة جديدة في السوق أمر مثير، ولكنه ينطوي أيضاً على مخاطر. في "إنسايت سيرفي " ، نساعد الشركات على تقليل هذه المخاطر من خلال أبحاث تطوير المنتجات الجديدة ، وهي أداة بالغة الأهمية لضمان توافق الابتكارات مع احتياجات العملاء الحقيقية وسد فجوات السوق.
يدعم البحث في تطوير المنتجات الجديدة دورة الابتكار الكاملة، بدءًا من توليد الأفكار واختبار المفاهيم وصولًا إلى جاهزية الإطلاق وتقييم ما بعد الإطلاق. وهو يساعد الشركات على:
- تحديد الفرص غير المستغلة
- فهم اتجاهات السوق ونقاط ضعف العملاء
- تحسين ميزات المنتج وتسعيره وموقعه في السوق
- تقليل مخاطر الفشل وتسريع وقت الوصول إلى السوق
ولكن كيف يبدو هذا في الممارسة العملية؟
مثال على ذلك: تصميم حل رقمي لتجار الجملة في جنوب إفريقيا
تعاونت إحدى كبرى شركات توزيع الأغذية والمشروبات في جنوب إفريقيا مع شركة "إنسايت سيرفي" لدراسة جدوى منصة رقمية جديدة لطلب المخزون . وتأتي هذه المبادرة ضمن استراتيجية تحول أوسع نطاقاً تهدف إلى ضمان استدامة العمليات التي كانت تعتمد تقليدياً على مندوبي المبيعات المباشرين.
ما هو التحدي؟ فهم ما إذا كان عملاؤهم الرئيسيون في مجال البيع بالجملة مستعدين للحل الرقمي، وإذا كان الأمر كذلك، فما هي الوظائف والدعم الذي سيحتاجونه من أجل اعتماد ناجح.
وهنا يأتي دور أبحاث اضطراب الشخصية النرجسية .
أجرينا بحثًا كميًا مع صناع القرار في كبرى شركات البيع بالجملة، وهم المسؤولون مباشرةً عن طلبات المخزون والتواصل مع مندوبي المبيعات. وقد كشف البحث عن النتائج التالية:
- إحباطات تجار الجملة الحالية من العمليات اليدوية
- الميزات الرئيسية التي أرادوها في منصة رقمية
- معوقات التبني والمخاطر المتصورة
- مستويات الجاهزية الرقمية ضمن هذه القناة المحددة
نتائج
أتاحت هذه المعلومات للموزع ما يلي:
- صمم منصة تستند إلى احتياجات المستخدم الفعلية
- عالج مخاوف سهولة الاستخدام والتكامل مسبقًا
- صياغة استراتيجية واضحة لدخول السوق وإدارة التغيير
تُعد هذه الحالة مثالاً رئيسياً على كيفية تحويل أبحاث تطوير المنتجات الجديدة للافتراضات إلى يقين والأفكار إلى حلول قابلة للتطبيق وجاهزة للعملاء.
إذا كنت تخطط لإطلاق منتج أو منصة أو خدمة جديدة، فتأكد من أنها ليست مبتكرة فحسب، بل جاهزة للسوق أيضاً . اطرح الأسئلة الصحيحة قبل طرح المنتج في السوق.
