किसी नए उत्पाद या सेवा को बाजार में लाना रोमांचक तो होता है, लेकिन साथ ही जोखिम भरा भी। इनसाइट सर्वे में , हम व्यवसायों को नए उत्पाद विकास (एनपीडी) अनुसंधान के माध्यम से इस जोखिम को कम करने में मदद करते हैं , जो यह सुनिश्चित करने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है कि नवाचार वास्तविक ग्राहक आवश्यकताओं और बाजार की कमियों के अनुरूप हों।
एनपीडी अनुसंधान नवाचार के संपूर्ण जीवनचक्र का समर्थन करता है, जिसमें विचार निर्माण और अवधारणा परीक्षण से लेकर लॉन्च की तैयारी और लॉन्च के बाद के मूल्यांकन तक सब कुछ शामिल है। यह व्यवसायों को निम्नलिखित में सहायता करता है:
- अनछुए अवसरों की पहचान करें
- बाजार के रुझानों और ग्राहकों की समस्याओं को समझें
- उत्पाद की विशेषताओं, मूल्य निर्धारण और स्थिति निर्धारण को अनुकूलित करें।
- विफलता के जोखिम को कम करें और उत्पाद को बाजार में लाने में लगने वाले समय को कम करें।
लेकिन व्यवहार में यह कैसा दिखता है?
उदाहरण के तौर पर: दक्षिण अफ़्रीकी थोक विक्रेताओं के लिए एक डिजिटल समाधान का डिज़ाइन तैयार करना
दक्षिण अफ्रीका के प्रमुख खाद्य एवं पेय वितरकों में से एक ने एक नए डिजिटल स्टॉक ऑर्डरिंग प्लेटफॉर्म की व्यवहार्यता का पता लगाने के लिए इनसाइट सर्वे के साथ साझेदारी की । यह पहल एक व्यापक परिवर्तन रणनीति का हिस्सा थी जिसका उद्देश्य उन परिचालनों को भविष्य के लिए तैयार करना था जो परंपरागत रूप से आमने-सामने बिक्री प्रतिनिधियों पर निर्भर थे।
चुनौती क्या थी? यह समझना कि क्या उनके प्रमुख थोक ग्राहक डिजिटल समाधान के लिए तैयार थे और यदि हां, तो सफल अपनाने के लिए उन्हें किस कार्यक्षमता और समर्थन की आवश्यकता होगी।
यहीं पर एनपीडी अनुसंधान की भूमिका सामने आई।
हमने बड़े थोक विक्रेताओं के निर्णयकर्ताओं, स्टॉक ऑर्डर के लिए सीधे तौर पर जिम्मेदार लोगों और बिक्री प्रतिनिधियों के साथ सीधे बातचीत करने वालों के साथ मात्रात्मक शोध किया। शोध से निम्नलिखित बातें सामने आईं:
- मैनुअल प्रक्रियाओं को लेकर थोक विक्रेताओं की मौजूदा निराशा
- वे डिजिटल प्लेटफॉर्म में कुछ प्रमुख विशेषताएं चाहते थे।
- अपनाने में आने वाली बाधाएं और संभावित जोखिम
- इस विशिष्ट चैनल के भीतर डिजिटल तत्परता का स्तर
परिणाम
इन जानकारियों से वितरक को निम्नलिखित लाभ प्राप्त हुए:
- वास्तविक उपयोगकर्ता आवश्यकताओं पर आधारित एक प्लेटफॉर्म डिजाइन करें।
- उपयोगिता और एकीकरण संबंधी चिंताओं का पहले ही समाधान करें।
- एक स्पष्ट गो-टू-मार्केट और परिवर्तन प्रबंधन रणनीति तैयार करें
यह मामला इस बात का एक उत्कृष्ट उदाहरण है कि कैसे एनपीडी अनुसंधान धारणाओं को निश्चितता में और विचारों को व्यवहार्य, ग्राहक-तैयार समाधानों में परिवर्तित करता है।
यदि आप कोई नया उत्पाद, प्लेटफ़ॉर्म या सेवा लॉन्च करने की योजना बना रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि वह न केवल नवोन्मेषी हो, बल्कि बाज़ार के लिए भी तैयार हो । बाज़ार में उतरने से पहले सही सवाल पूछें ।
