मोबाइल प्लेटफॉर्म और मेटावर्स किस प्रकार दक्षिण अफ्रीका के दीर्घकालिक बीमा उद्योग की वृद्धि को गति दे रहे हैं?

कोविड-19 महामारी से उबरने के कारण 2021 में प्रीमियम की मात्रा में 9.1% की उल्लेखनीय वृद्धि के बाद, उपभोक्ता बचत में कमी और प्रीमियम में मामूली वृद्धि के चलते वैश्विक दीर्घकालिक (जीवन) बीमा उद्योग में 2022 में 3.1% की गिरावट दर्ज की गई। हालांकि, सकारात्मक रूप से, उद्योग 2024 में अनुमानित 1.4% की वृद्धि दर पर लौटने के लिए तैयार है, जिसका एक प्रमुख चालक डिजिटल परिवर्तन है, जिसमें मोबाइल ऐप-आधारित सेवाओं की ओर बढ़ना और यहां तक ​​कि मेटावर्स में विस्तार भी शामिल है। इससे उद्योग अगली पीढ़ी के उपभोक्ताओं से जुड़ने के साथ-साथ बेहतर सुविधा, पारदर्शिता और उच्च स्तरीय ग्राहक अनुभव प्रदान करने में सक्षम हो रहा है।

इनसाइट सर्वे की नवीनतम दक्षिण अफ्रीकी दीर्घकालिक बीमा उद्योग रिपोर्ट 2024, नवीनतम जानकारी और शोध के आधार पर वैश्विक और स्थानीय दीर्घकालिक बीमा बाजार का गहन विश्लेषण प्रस्तुत करती है। यह रिपोर्ट प्रमुख वैश्विक और स्थानीय बाजार रुझानों, नवाचार और प्रौद्योगिकी, प्रेरक तत्वों और चुनौतियों का वर्णन करती है, जिससे दक्षिण अफ्रीकी दीर्घकालिक बीमा उद्योग और उसके भविष्य का वस्तुनिष्ठ विश्लेषण प्राप्त होता है।

2023 में, इंश्योरटेक बाजार के तेजी से विस्तार जारी रहने की उम्मीद थी, जिसकी अनुमानित वार्षिक चक्रवृद्धि वृद्धि दर 26.1% थी, और 2033 तक इसका कुल मूल्य 210.7 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने का अनुमान था। यह विस्तार काफी हद तक इंश्योरटेक सेवाओं के लिए उपभोक्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला से बढ़ती मांग और उद्योग में चल रहे तकनीकी विकास के कारण है। इसमें इंटरनेट ऑफ थिंग्स (आईओटी) उपकरणों का बढ़ता उपयोग, धोखाधड़ी से निपटने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग, साथ ही व्यापक वितरण और ग्राहक आधार के लिए पारंपरिक कंपनियों के साथ साझेदारी का लाभ उठाना शामिल है।

स्रोत : फ्यूचरमार्केटइनसाइट्स , ग्राफिक्स: इनसाइट सर्वे

वैश्विक स्तर पर, जीवन बीमा उत्पादों और सेवाओं के लिए डिजिटल दृष्टिकोण अपनाने वाले खिलाड़ियों का रुझान लगातार बढ़ रहा है। इसका कारण उपभोक्ताओं के बीच सुविधा, सरलता, पारदर्शिता और उपयोगकर्ता-मित्रता की बढ़ती मांग है। इसके परिणामस्वरूप, मोबाइल एप्लिकेशन और डिजिटल ग्राहक अनुभव सहित बड़ी संख्या में डिजिटल जीवन बीमा प्लेटफॉर्म उभर रहे हैं, जो जीवन बीमा को अधिक रोचक और आकर्षक बना रहे हैं। इसके साथ ही, उपभोक्ताओं की सरलता और पहुंच पर केंद्रित नवोन्मेषी रुझानों और उत्पादों का तेजी से विकास हो रहा है, विशेष रूप से युवा उपभोक्ताओं, जिनमें मिलेनियल्स और जेन-जेड शामिल हैं, के बीच।

वैश्विक स्तर पर इसका एक उदाहरण यह है कि चॉइस म्यूचुअल, जो अंतिम व्यय बीमा उत्पादों का सबसे बड़ा डिजिटल बाज़ार है, ने अपने मोबाइल ऐप के लॉन्च की घोषणा की है। यह ऐप वरिष्ठ नागरिकों को अंतिम व्यय जीवन बीमा खरीदते समय धोखाधड़ी से बचने में मदद करता है। वर्चुअल रियलिटी और सोशल मीडिया के क्षेत्र में कदम रखते हुए, एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस ने मेटावर्स में अपना लाइफवर्स स्टूडियो लॉन्च किया है, ताकि युवा इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की अगली पीढ़ी से जुड़कर एक आकर्षक वर्चुअल दुनिया में उपभोक्ता अनुभव में क्रांतिकारी बदलाव लाया जा सके।

स्थानीय स्तर पर, सैनलाम ने अपना 'LI:FE of Confidence' अभियान शुरू किया, जो दक्षिण अफ्रीका में मेटावर्स में आयोजित होने वाला पहला मीडिया लॉन्च है। इस अभियान का उद्देश्य चक्रवृद्धि ब्याज, सेवानिवृत्ति बचत और जीवन बीमा की अवधारणाओं के बारे में स्थानीय उपभोक्ताओं को शिक्षित करना था, जिसमें यह दिखाया गया कि समय के साथ उनका वित्तीय जीवन कैसे विकसित होगा।

सुविधाजनक, लचीली और पारदर्शी जीवन बीमा की उपभोक्ता मांग के परिणामस्वरूप बड़ी संख्या में मोबाइल ऐप-आधारित सेवाएं शुरू की जा रही हैं, जिससे उपभोक्ताओं के लिए जीवन बीमा उत्पादों को प्राप्त करना और प्रबंधित करना आसान हो जाता है। ये मोबाइल ऐप अनुकूलन की सुविधा प्रदान करने पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं, साथ ही अतिरिक्त ग्राहक डेटा का लाभ उठाकर बीमा कंपनियों को भी फायदा पहुंचाते हैं।

उदाहरण के तौर पर, दक्षिण अफ़्रीकी बाज़ार में प्रवेश के हिस्से के रूप में, ब्रिटेन स्थित बीमा प्रौद्योगिकी कंपनी यूलाइफ़ ने अपना वेल-बीइंग ऐप भी लॉन्च किया है। यह ऐप कर्मचारियों को रोज़मर्रा की सेहत से जुड़ी गतिविधियों को पूरा करके यूकॉइन (यूलाइफ़ की वर्चुअल वेल-बीइंग मुद्रा) अर्जित करने में सक्षम बनाता है। इस मुद्रा का उपयोग किराने का सामान, ईंधन और डेटा आदि के लिए वाउचर खरीदने या दान कार्यों, जैसे भोजन उपलब्ध कराने, पेड़ लगाने या समुद्र को साफ़ करने आदि के लिए किया जा सकता है।

इसके अलावा, एक प्रमुख स्थानीय कंपनी, मोमेंटम ने हाल ही में घोषणा की है कि कंपनी अपने इन-ऐप डिजिटल लाइफ इंश्योरेंस स्क्रीनिंग टूल, लाइफरिटर्न्स में और अधिक सुविधाएं जोड़ेगी। इसमें मोबाइल फिटनेस असेसमेंट टूल को शामिल करना भी शामिल है, जिससे पूरी स्क्रीनिंग प्रक्रिया मोबाइल तकनीक से संचालित हो सकेगी।

इसके अतिरिक्त, एमटीएन साउथ अफ्रीका ने हाल ही में घोषणा की है कि कंपनी अपने नए खावा ब्रांड के तहत किफायती अंतिम संस्कार बीमा योजना शुरू कर रही है। सैनलाम द्वारा समर्थित और एयो इंटरमीडियरीज साउथ अफ्रीका द्वारा संचालित यह नई योजना, ग्राहकों को जोड़ने की प्रक्रिया के लिए व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म का उपयोग करेगी, जबकि भुगतान और वसूली एमटीएन के मोबाइल मनी (मोमो) प्लेटफॉर्म के माध्यम से की जाएगी।

दक्षिण अफ्रीकी दीर्घकालिक बीमा उद्योग परिदृश्य रिपोर्ट 2024 (140 पृष्ठ) उद्योग अनुसंधान का एक गतिशील संश्लेषण प्रदान करती है, जो स्थानीय और वैश्विक दीर्घकालिक बीमा उद्योग की एक अद्वितीय समग्र परिप्रेक्ष्य से जांच करती है, जिसमें संपूर्ण मूल्य श्रृंखला में विस्तृत अंतर्दृष्टि शामिल है - बाजार के आकार, उद्योग के रुझान, नवीनतम नवाचार और प्रौद्योगिकी, प्रमुख चालक और चुनौतियां, साथ ही विस्तृत प्रतिस्पर्धी और उत्पाद विश्लेषण।

यह रिपोर्ट आपको कुछ महत्वपूर्ण प्रश्नों के उत्तर देने में मदद करेगी:

• वैश्विक दीर्घकालिक बीमा उद्योग में वर्तमान बाजार की गतिशीलता (अवलोकन, बाजार का वातावरण और प्रमुख क्षेत्रीय बाजार) क्या हैं?
• दक्षिण अफ्रीका के दीर्घकालिक बीमा उद्योग में नवीनतम समाचार और घटनाक्रम क्या हैं, साथ ही वर्तमान बाजार की गतिशीलता (अवलोकन, बाजार का माहौल और प्रमुख उद्योग आँकड़े) क्या हैं?
• वैश्विक और दक्षिण अफ्रीकी दीर्घकालिक बीमा उद्योग के नवीनतम रुझान (इंशुरटेक सहित), नवाचार और प्रौद्योगिकी, प्रेरक तत्व और चुनौतियाँ क्या हैं?
• दक्षिण अफ्रीका की दीर्घकालिक बीमा कंपनियों ने 2023 में कैसा प्रदर्शन किया?
• दक्षिण अफ्रीका में दीर्घकालिक बीमा क्षेत्र की प्रत्येक कंपनी के उत्पादों, सेवाओं, नए उत्पादों की शुरुआत और विपणन पहलों से संबंधित नवीनतम समाचार क्या हैं?
• प्रमुख दीर्घकालिक बीमा कंपनियों के लिए नवीनतम विपणन और विज्ञापन समाचार क्या हैं?

इनसाइट सर्वे के बारे में:

इनसाइट सर्वे एक दक्षिण अफ्रीकी बी2बी बाजार अनुसंधान कंपनी है, जिसका 15 वर्षों से अधिक का अनुभव है और यह बिजनेस-टू-बिजनेस (बी2बी) और उद्योग अनुसंधान पर ध्यान केंद्रित करती है ताकि निवेश जोखिम को कम करते हुए बेहतर और अधिक लाभदायक व्यावसायिक निर्णय लिए जा सकें।

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