2021年に新型コロナウイルス感染症のパンデミックからの力強い回復により保険料収入が9.1%増加したものの、世界の長期（生命保険）保険業界は、消費者の貯蓄の減少と年間保険料収入の伸び悩みにより、2022年には3.1%縮小しました。しかしながら、明るい兆しとして、業界は2024年には推定1.4%の成長に回帰すると見込まれており、その成長の主要因の一つは、モバイルアプリベースのサービスへの移行やメタバースへの進出を含むデジタル変革です。これにより、業界は次世代の消費者とのつながりを強化し、利便性、透明性、そして次世代レベルの顧客体験を提供できるようになります。
Insight Surveyの最新レポート「南アフリカ長期保険業界レポート2024」は、最新の情報と調査に基づき、世界および南アフリカの長期保険市場を詳細に分析しています。主要なグローバルおよびローカル市場のトレンド、イノベーションとテクノロジー、推進要因、課題を解説し、南アフリカの長期保険業界とその将来について客観的な洞察を提供します。
2023年、インシュアテック市場は引き続き急速に拡大すると予測され、年平均成長率は26.1%で、2033年には総額210.7億米ドルに達すると見込まれていました。この拡大は、幅広い消費者層からのインシュアテック製品に対する需要の急速な高まりと、業界における継続的な技術開発に大きく起因しています。これには、モノのインターネット（IoT）デバイスの利用拡大、不正対策における人工知能の活用、そしてより広範な流通網と顧客基盤を確保するための従来型企業との提携の活用などが含まれます。
出典：FutureMarketInsights 、Insight Surveyによるグラフィック
世界的に、生命保険商品・サービスにおいて、デジタルファーストのアプローチがますます普及しています。これは、消費者の間で利便性、シンプルさ、透明性、使いやすさに対する需要が高まっているためです。その結果、モバイルアプリやデジタル顧客体験など、生命保険をより魅力的で興味深いものにするデジタル生命保険プラットフォームが数多く登場しています。こうした流れの中で、特にミレニアル世代やZ世代といった若い世代を中心に、消費者の利便性とアクセス性を重視した革新的なトレンドや商品が急速に生まれています。
世界的な例として、葬儀費用保険商品のデジタルマーケットプレイス最大手であるChoice Mutualは、高齢者が葬儀費用生命保険を購入する際に詐欺に遭わないよう支援するモバイルアプリの提供開始を発表しました。また、仮想現実とソーシャルメディアへの進出という点では、SBI Life Insuranceがメタバース上にLifeVerse Studioを開設し、次世代の若いインターネットユーザーとのつながりを築き、没入型の仮想世界で消費者の体験を革新しようとしています。
サンラムは、南アフリカで初めてメタバース（仮想空間）上で開催されるメディアローンチである「LI:FE of Confidence」キャンペーンを現地で開始しました。このキャンペーンは、複利、退職貯蓄、生命保険といった概念について、消費者の経済状況が時間とともにどのように変化していくかを現実的に視覚化することで、消費者の理解を深めることを目的としています。
消費者の利便性、柔軟性、透明性に対するニーズの高まりを受けて、モバイルアプリベースのサービスが数多く登場し、幅広い消費者が生命保険商品を簡単に取得・管理できるようになっています。これらのモバイルアプリはカスタマイズ性にも重点を置いており、同時に顧客データの活用という点でも企業にとってメリットとなっています。
例えば、英国を拠点とするインシュアテック企業であるYuLifeは、南アフリカ市場への参入の一環として、従業員が日々の健康増進活動を行うことでYuLifeの仮想通貨であるYuCoinを獲得できるウェルビーイングアプリも導入しました。この通貨は、食料品、燃料、データなどのバウチャーを購入したり、食事の寄付、植樹、海洋清掃といった慈善活動に寄付したりするために使用できます。
さらに、地元の大手企業であるMomentumは最近、同社のアプリ内デジタル生命保険審査ツール「LifeReturns」に新たな機能を追加すると発表した。これには、モバイル技術を活用した審査プロセスを実現するために、モバイルフィットネス評価ツールを組み込むことも含まれる。
さらに、MTN南アフリカは最近、新ブランド「Khava」の下で、費用対効果の高い葬儀保険商品を導入すると発表した。サンラムが支援し、aYo Intermediaries South Africaが仲介するこの新商品は、加入手続きにWhatsAppプラットフォームを利用し、集金と保険金支払いはMTNのモバイルマネー（MoMo）プラットフォームを通じて行われる。
南アフリカ長期保険業界概況レポート2024（140ページ）は、業界調査のダイナミックな統合を提供し、市場規模、業界動向、最新のイノベーションとテクノロジー、主要な推進要因と課題、詳細な競合他社と製品分析に至るまで、バリューチェーン全体に関する詳細な洞察を、独自の包括的な視点から、国内外の長期保険業界を検証します。
このレポートは、以下のような重要な質問への回答に役立ちます。
- 世界の長期保険業界における現在の市場動向（概要、市場環境、主要地域市場）はどのようなものですか？
- 南アフリカの長期保険業界における最新ニュースや動向、および現在の市場動向（概要、市場環境、主要な業界統計）について教えてください。
- 世界および南アフリカの長期保険業界における最新のトレンド（インシュアテックを含む）、イノベーションとテクノロジー、推進要因と課題は何ですか？
- 南アフリカの長期保険会社は2023年にどのような業績を上げたのか？
- 南アフリカの長期保険業界各社について、製品、サービス、新製品発表、マーケティング戦略などに関する最新の企業ニュースは何ですか？
- 主要な長期生命保険会社それぞれの最新のマーケティングおよび広告に関するニュースは何ですか？
インサイトサーベイについて：
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