모바일 플랫폼과 메타버스는 남아프리카공화국 장기보험 산업의 성장을 어떻게 견인하고 있는가?

코로나19 팬데믹으로부터의 강력한 회복세에 힘입어 2021년 보험료 규모가 9.1% 급증했던 글로벌 장기(생명) 보험 시장은 소비자 저축 감소와 명목 보험료 성장률 하락으로 2022년에는 3.1% 위축되었습니다. 하지만 긍정적인 측면으로, 디지털 전환, 특히 모바일 앱 기반 상품 도입과 메타버스 진출이 주요 성장 동력이 되어 2024년에는 1.4%의 성장률을 기록할 것으로 전망됩니다. 이러한 디지털 혁신을 통해 보험 업계는 차세대 소비자들과 소통하고, 더욱 편리하고 투명하며 수준 높은 고객 경험을 제공할 수 있게 될 것입니다.

Insight Survey의 최신 남아프리카 장기 보험 산업 보고서 2024는 최신 정보와 연구를 바탕으로 글로벌 및 남아프리카 장기 보험 시장을 면밀히 분석합니다. 이 보고서는 주요 글로벌 및 현지 시장 동향, 혁신 및 기술, 성장 동력 및 과제를 설명하여 남아프리카 장기 보험 산업과 그 미래에 대한 객관적인 통찰력을 제공합니다.

2023년 인슈어테크 시장은 연평균 26.1%의 성장률을 기록하며 2033년에는 총 210.7억 달러 규모에 이를 것으로 전망되었습니다. 이러한 성장은 더욱 폭넓은 소비자층의 인슈어테크 상품에 대한 수요 증가와 업계의 지속적인 기술 발전 덕분입니다. 이러한 기술 발전에는 사물인터넷(IoT) 기기 활용 증가, 인공지능을 활용한 사기 방지, 그리고 유통망 및 고객 기반 확대를 위한 기존 기업과의 파트너십 활용 등이 포함됩니다.

출처 : Insight Survey의 FutureMarketInsights 그래픽

전 세계적으로 소비자의 편의성, 간편성, 투명성 및 사용자 친화성에 대한 요구가 증가함에 따라 생명보험 상품 및 서비스에 대한 디지털 우선 접근 방식이 업계 전반에 걸쳐 확산되고 있습니다. 이러한 추세에 따라 모바일 애플리케이션과 디지털 고객 경험을 포함한 다양한 디지털 생명보험 플랫폼이 등장하여 생명보험을 더욱 흥미롭고 매력적으로 만들고 있습니다. 특히 밀레니얼 세대와 Z세대 등 젊은 소비자층을 중심으로 간편함과 접근성에 초점을 맞춘 혁신적인 트렌드와 상품들이 빠르게 등장하고 있습니다.

전 세계적인 사례로, 최대 규모의 장례비 보험 상품 디지털 마켓플레이스인 초이스 뮤추얼(Choice Mutual)은 노년층이 장례비 생명 보험 상품을 구매할 때 사기를 방지하도록 돕는 모바일 앱을 출시했습니다. 가상현실과 소셜 미디어 분야로의 진출 측면에서는, SBI 생명보험이 차세대 젊은 인터넷 사용자들과 소통하고 몰입형 가상 세계에서 소비자 경험을 혁신하기 위해 메타버스에 라이프버스 스튜디오(LifeVerse Studio)를 개설했습니다.

산람(Sanlam)은 남아프리카공화국 최초로 메타버스에서 미디어 론칭 행사를 개최하며 'LI:FE of Confidence' 캠페인을 시작했습니다. 이 캠페인은 복리, 은퇴 저축, 생명 보험의 개념을 소비자들이 이해하고, 시간이 지남에 따라 재정적인 삶이 어떻게 변화할지 현실적으로 시각화하여 보여주는 것을 목표로 합니다.

편리하고 유연하며 투명한 생명보험에 대한 소비자들의 요구가 증가함에 따라, 다양한 소비자들이 생명보험 상품을 쉽게 가입하고 관리할 수 있도록 하는 모바일 앱 기반 상품들이 대거 등장하고 있습니다. 이러한 모바일 앱들은 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중점을 두는 동시에, 보험사 입장에서도 고객 데이터를 활용하여 이점을 누릴 수 있도록 설계되었습니다.

예를 들어, 영국에 본사를 둔 인슈어테크 기업 유라이프(YuLife)는 남아프리카 시장 진출의 일환으로 직원들이 일상적인 건강 활동을 완료하여 유라이프의 가상 건강 화폐인 유코인(YuCoin)을 획득할 수 있는 웰빙 앱을 출시했습니다. 이 화폐는 식료품, 연료, 데이터 등의 상품권을 구매하거나 식사 기부, 나무 심기, 해양 정화 활동과 같은 자선 단체에 기부하는 데 사용할 수 있습니다.

또한, 주요 국내 업체인 모멘텀(Momentum)은 최근 자사의 디지털 생명보험 심사 도구인 라이프리턴즈(LifeReturns)에 더 많은 기능을 추가할 예정이라고 발표했습니다. 여기에는 모바일 기기를 통한 건강 상태 평가 도구 도입이 포함되어 전체 심사 과정을 모바일 기술로 진행할 수 있게 됩니다.

또한 MTN 남아프리카공화국은 최근 자사의 새로운 브랜드인 Khava를 통해 비용 효율적인 장례 보험 상품을 출시한다고 발표했습니다. Sanlam의 지원과 aYo Intermediaries South Africa의 서비스 제공으로 출시되는 이 새로운 상품은 가입 절차에 WhatsApp 플랫폼을 활용하며, 보험료 납입 및 보험금 지급은 MTN의 모바일 머니(MoMo) 플랫폼을 통해 이루어집니다.

2024년 남아프리카 공화국 장기보험 산업 현황 보고서 (140페이지)는 업계 연구를 역동적으로 종합하여, 시장 규모, 산업 동향, 최신 혁신 및 기술, 주요 동인 및 과제, 경쟁사 및 상품 분석에 이르기까지 전체 가치 사슬에 대한 상세한 정보를 제공하며, 독보적으로 포괄적인 관점에서 국내외 장기보험 산업을 분석합니다.

이 보고서는 다음과 같은 핵심 질문에 대한 답을 찾는 데 도움을 줄 것입니다.