2021年，受新冠疫情強勁復甦的影響，全球長期（人壽）保險業保費收入大幅成長9.1%。然而，由於消費者儲蓄減少以及年內名義保費成長放緩，2022年該產業萎縮了3.1%。不過，令人欣喜的是，預計到2024年，該產業將恢復成長，增幅約1.4%。推動這一成長的關鍵因素之一是數位轉型，包括向行動應用平台的轉型，甚至拓展到元宇宙領域。這將使該行業能夠與新一代消費者建立聯繫，並提供更便利、更透明、更高水準的客戶體驗。
Insight Survey 最新發布的《2024 年南非長期保險產業報告》是基於最新資訊和研究，深入剖析了全球和南非的長期保險市場。報告闡述了全球和南非市場的主要趨勢、創新與技術、驅動因素和挑戰，客觀地分析了南非長期保險產業及其未來發展。
預計到2023年，保險科技市場將持續快速擴張，複合年增長率將達到26.1%，到2033年市場總值將達到210.7億美元。這一成長主要歸功於更廣泛的消費者群體對保險科技產品需求的快速成長，以及該產業持續的技術發展。這些技術發展包括物聯網（IoT）設備的日益普及、利用人工智慧打擊欺詐，以及與傳統公司建立合作夥伴關係以擴大分銷管道和客戶群。
資料來源：FutureMarketInsights圖表，Insight Survey 提供
在全球範圍內，由於消費者對便利性、簡易性、透明度和用戶友善性的需求不斷增長，壽險產品和服務領域正日益推行數位化優先策略。這催生了大量數位化壽險平台，包括行動應用程式和數位化客戶體驗，使壽險更具吸引力。同時，專注於簡化營運和提升用戶體驗的創新趨勢和產品也迅速湧現，尤其受到包括千禧世代和Z世代在內的年輕消費者的青睞。
例如，全球最大的喪葬保險產品數位交易平台Choice Mutual宣布推出其行動應用程序，旨在幫助老年人在購買喪葬人壽保險時避免上當受騙。在虛擬實境和社群媒體領域，SBI人壽保險公司在元宇宙中推出了LifeVerse Studio，旨在與新一代年輕網路使用者建立聯繫，並在沉浸式虛擬世界中革新消費者體驗。
在南非本土，Sanlam推出了「LI:FE of Confidence」活動，這是南非第一個在元宇宙中舉辦的媒體發表會。該活動旨在透過生動地展現消費者財務狀況隨時間推移的發展變化，幫助當地消費者了解複利、退休儲蓄和人壽保險的概念。
消費者對便利、靈活和透明的人壽保險的需求，也促使大量基於行動應用程式的產品湧現，使廣大消費者能夠輕鬆取得和管理人壽保險產品。這些行動應用程式著重提供個人化服務，同時也有助於企業利用更多客戶資料。
例如，總部位於英國的保險科技公司YuLife在進軍南非市場的同時，也推出了其健康應用程式。該應用程式允許員工完成日常健康活動來賺取YuCoin，即YuLife的虛擬健康貨幣。這些貨幣可用於購買食品雜貨、燃料和流量等代金券，或捐贈給慈善事業，例如捐贈餐點、植樹或清理海洋。
此外，本地主要保險公司 Momentum 近日宣布，將為其應用內數位人壽保險篩選工具 LifeReturns 添加更多功能。其中包括整合行動端健康評估工具，使整個篩選過程都能透過行動技術完成。
此外，MTN南非公司近日也宣布，將在其新品牌Khava下推出一項經濟實惠的喪葬保險產品。這項新產品由Sanlam提供支持，並由aYo Intermediaries South Africa負責經營，將利用WhatsApp平台進行客戶註冊，並透過MTN的行動支付（MoMo）平台進行收款和理賠。
《2024 年南非長期保險行業概況報告》（140 頁）對行業研究進行了動態綜合，從獨特的整體視角審視了本地和全球長期保險行業，並詳細分析了整個價值鏈——從市場規模、行業趨勢、最新創新和技術、關鍵驅動因素和挑戰，到詳細的競爭對手和產品分析。
本報告將幫助您解答以下一些關鍵問題：
- 全球長期保險產業的當前市場動態（概述、市場環境和主要區域市場）是什麼？
- 南非長期保險業的最新新聞和發展動態是什麼？目前的市場動態（概述、市場環境和關鍵產業統計）又如何？
- 全球和南非長期保險產業的最新趨勢（包括保險科技）、創新和技術、驅動因素和挑戰是什麼？
- 2023年南非長期保險公司的表現如何？
- 南非各長期保險公司在產品、服務、新產品發布和行銷活動方面有哪些最新動態？
- 各主要長期保險企業的最新行銷與廣告動態是什麼？
關於洞察調查：
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